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近日，南京地区的华生热水器用户反映，他们的热水器出现了故障。据用户描述，热水器在正常使用过程中，突然出现水温不稳定，时冷时热的现象。部分用户甚至遇到热水器完全无法启动的问题。
（图片来源网络，侵删）
针对这一情况，华生热水器厂家表示，他们将尽快安排技术人员对出现故障的产品进行检测和维修。同时，厂家提醒广大用户，在操作热水器时，一定要按照产品说明书进行，切勿擅自拆卸或改装。如有疑问，用户可拨打售后服务热线咨询。
此外，为确保消费者权益，华生热水器厂家还承诺，在保修期内，因产品质量问题导致的故障，将免费为用户维修或更换配件。对于超出保修期的产品，厂家也将给予优惠维修服务。
（图片来源网络，侵删）
在此，提醒广大华生热水器用户，注意定期对设备进行清洁和保养，以延长使用寿命。如有遇到故障，请及时联系售后服务，切勿自行解决，以免造成安全隐患。